B7 Account Sluiten: Saldo En Procedure

Hoe sluiten wij een B 7 Casino account

Wij sluiten een account altijd op verzoek via e-mail naar support. Na ontvangst van dat verzoek wordt het resterende saldo teruggestort via een methode die wij naar eigen inzicht kiezen — dit staat los van de oorspronkelijke stortingsmethode. Voor de uitbetaling van dat saldo kunnen wij actuele documenten, een Skype- of Zoom-gesprek, bevestiging van de herkomst van de fondsen en een recente selfie met documenten vragen, ook als een speler eerder al volledig geverifieerd was.

Sluiting op ons initiatief

Wij kunnen een account ook zelf sluiten, zonder opgave van reden of voorafgaande kennisgeving, en dat besluit ligt volledig bij ons. In dat geval storten wij het saldo terug, verminderd met eventuele kosten die aan de uitbetaling verbonden zijn. Een lopende verificatie of openstaande transactie kan de afhandeling vertragen.

Wie overweegt een account te sluiten, kan via betaalmethoden nagaan welke uitbetalingsroutes wij gebruiken, zodat duidelijk is op welke manier het laatste saldo terugkomt.

Stappen bij het sluiten van een account

Het sluiten van een account verloopt in een vaste volgorde, met concrete gevolgen voor het saldo op elk moment in dat proces.

• Verzoek sturen: een e-mail naar support met het verzoek om de account te sluiten.
• Verificatie opnieuw doorlopen: wij kunnen documenten, een gesprek op afstand en bewijs van herkomst van fondsen vragen, zelfs bij eerder geverifieerde spelers.
• Saldo wordt bepaald: het resterende, niet-gebonden tegoed op de account vormt het uit te keren bedrag.
• Terugbetaling: het saldo wordt teruggestort via een methode die wij zelf kiezen, zonder dat de speler die methode aangeeft.
• Account definitief gesloten: na afhandeling van de uitbetaling is de account niet langer toegankelijk.

Een lopend bonussaldo of een bonus die nog niet is afgewikkeld via de regels op casino-bonus kan invloed hebben op wat er daadwerkelijk als saldo overblijft op het moment van sluiting.

Inactieve accounts en gevolgen voor het saldo

Een account geldt bij ons als inactief wanneer een speler 12 opeenvolgende maanden niet inlogt of uitlogt. Vanaf de eerste dag van de maand die volgt op het begin van die inactiviteit, berekenen wij €10 per maand (of het gelijkwaardige bedrag), zolang het saldo positief is. Is het resterende saldo lager dan €10, dan wordt dat lagere bedrag in rekening gebracht.

Deze maandelijkse kosten blijven lopen totdat het saldo op nul staat of totdat de speler de account weer activeert, bijvoorbeeld door opnieuw in te loggen via inloggen. Zodra een account weer actief is, stopt de maandelijkse inhouding.

Wij raden spelers die geen gebruik meer willen maken van hun account aan om de sluiting actief aan te vragen in plaats van de account gewoon te laten liggen, zodat het saldo niet geleidelijk wordt verminderd door de inactiviteitskosten.